Rattaché au responsable de département PT, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon PT. MISSION : § Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, § Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), § Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, § Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l’adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels. Dynamique, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service très développé. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en cdi au magasin de Strasbourg, 35 h. Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Véritable ambassadeur de la relation client, vous êtes un acteur clé de l'expérience client en magasin. Grâce à votre expertise et votre sens du service, vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuez à la performance commerciale du magasin. Vos missions Relation et satisfaction client - Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance. - Faciliter le parcours client et apporter des solutions adaptées à chaque situation. - Traiter les réclamations et résoudre les litiges dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne. - Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité de votre service. Performance commerciale - Promouvoir les services, cartes de fidélité, solutions de financement et produits complémentaires. - Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable et sécurisée. - Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du service client. - Accompagner le déploiement de la stratégie omnicanale. - Animation et accompagnement de l'équipe - Être un relais de proximité auprès de l'équipe et du responsable. - Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration et leur formation. - Participer à l'animation quotidienne du service et partager les bonnes pratiques. - Contribuer à la montée en compétences de l'équipe. Gestion et organisation - Veiller au respect des procédures d'encaissement, de trésorerie et de sécurité. - Participer à la gestion des flux clients afin de garantir fluidité et efficacité. - Préparer et réaliser les opérations d'inventaire. - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation du service. PROFIL : Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir au magasin de Strasbourg, contrat 35h. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Mission générale Garantir la disponibilité des produits dans l'ensemble du réseau Fnac Suisse en magasins comme sur l’e-commerce, en optimisant les flux d'approvisionnement et les niveaux de stock. Le/la Responsable Gestion des Flux et Stocks pilote l'équipe en charge de l’approvisionnement et de la gestion des stocks. Il/elle veille à la fluidité des flux, à l'équilibre entre disponibilité et niveau de stock, ainsi qu'à la performance opérationnelle et économique de l'activité. En coordination étroite avec les équipes Achats, Logistique, Commercial, E-commerce, magasins, contrôle de gestion et les équipes du groupe Fnac Darty, il/elle contribue à l'amélioration continue des processus et des outils Supply Chain. Principales responsabilités •Superviser les commandes fournisseurs et les réapprovisionnements (auto/manuels), garantir la disponibilité des produits stratégiques •Suivre les niveaux de stock, réduire ruptures et surstocks, définir les plans de déstockage, optimiser rotation et taux de couverture, •Encadrer et développer l'équipe approvisionnement (objectifs, montée en compétences), •Coordonner avec la direction commerciale, la logistique, l'e-commerce, les magasins, le contrôle de gestion et les équipes France si nécessaire, •Mettre en place les indicateurs de performance, produire les reportings et analyser les écarts, •Contribuer aux projets d'évolution des outils (RMS, SAP, FIB, BI) et de transformation Supply Chain. Profil recherché •Bachelor ou Master en Supply Chain, Logistique, Achats, Commerce, Gestion ou Contrôle de gestion, •5 à 8 ans d'expérience en gestion des flux, approvisionnement, gestion des stocks ou Supply Chain, idéalement dans un environnement retail/omnicanal, •Une première expérience en management d'équipe est souhaitée, •Solide maîtrise des méthodes d'approvisionnement et de gestion des stocks, •Excellentes capacités d'analyse et bonne maîtrise d'Excel. •Expérience d'un ERP et/ou d'outils Supply Chain (SAP, RMS ou équivalent). •Une expérience dans un environnement retail omnicanal constitue un atout. •Leadership, rigueur, capacité d'analyse et de décision, orientation résultats et aisance dans la collaboration transverse. Le poste est situé à Satigny, au siège de Fnac Suisse.

Contrat : CDD 3 mois Lieu : DARTY MONTAUBAN Temps de travail : 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine Rémunération : 23 à 27 000€ annuel, fixe, variable non plafonné, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale. À propos Darty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui. C’est ainsi que Darty se démarque de ses concurrents depuis sa création. L’année 2016 est un tournant avec la naissance du Groupe Fnac Darty. L'ambition du groupe est de jouer l’entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes. Envie d’en apprendre plus sur l’histoire de notre groupe ? Rendez-vous sur notre site : https://www.fnacdarty.com/notre-groupe/notre-histoire/ Ton challenge: Tu assures l'accueil, l’information et la remise des produits aux clients. Tu contribues à la gestion administrative de la vente (encaissements, dossier de crédit, abonnements, prestations de service). Tu prends en charge et/ou remets des produits pour le service Après-Vente. Tu réceptionnes et contrôles les stocks. Tu participes à la tenue de la réserve. Les Valeurs de Darty : Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service. La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres ! La mobilité et promotion interne, 77% de nos directeurs de magasins sont issus de la promotion interne ! Le profil recherché : Doté(e) d’un talent certain pour la vente et le service, tu possèdes un excellent relationnel et une première expérience dans ces domaines. Dynamique et souriant(e), tu es un(e) véritable compétiteur-trice. DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés Alors n’attends plus et viens rejoindre notre équipe !

WeFix By Fnac Darty est une entreprise spécialisée dans la vente de téléphones reconditionnées ainsi que la réparation de tous types de téléphones, tablettes et ordinateurs mais également la vente de services. Nous comptons plus de 100 points de ventes implantés partout sur le territoire Français mais également chez nos amis les Belges ! Notre objectif : Accompagner les clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou de nos smartphones reconditionnés, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien tout en participant à une économie responsable. Tu souhaites apprendre un nouveau métier ? Être autonome dans tes missions ? Evoluer rapidement ? Rejoins l’aventure WeFix ! Après six semaines de formation théorique et pratique, à distance et en présentiel, dispensée par nos formateurs, tu auras acquis une double compétence : technique et commerciale. L’objectif : devenir rapidement un(e) expert(e) sur la gestion globale de tes points de vente, situés au sein du centre commercial Grand Ouest d'Ecully et du centre commercial Aushopping Dardilly Véritable ambassadeur(drice) de WeFix, tes missions seront : * De participer à l’animation de ton point de vente grâce à tes qualités relationnelles qui te permettent d’attirer, orienter et fidéliser tes clients ; * De travailler en équipe pour développer les performances commerciales de ton point de vente et atteindre les objectifs ; * De diagnostiquer et réparer tout type de panne grâce à la formation reçue ; * De vendre des smartphones reconditionnés en promouvant une consommation plus responsable ; * De résoudre avec talent les éventuels réclamations clients. Animé(e) par l’univers des nouvelles technologies, tu as très envie de participer au développement d'un concept innovant et ambitieux. Tu as idéalement une expérience dans la vente et/ou la relation client. Chez WeFix nous recherchons une personnalité : * Empathique, tu es à l’aise dans la relation avec le client ; * Proactif tu sais anticiper et trouver des solutions ; * Autonome et rigoureux.se, tu aimes le défi et te dépasser au quotidien ; * Avec l’aptitude à manager de manière bienveillante, tu es intègre et à l’écoute ; * Pédagogue et disponible, tu accompagnes la montée en compétences technique et commerciale de tes équipes ; * Curieux.se et force de proposition, tu as envie d’apprendre un nouveau métier ; * Dynamique, avec un brin d’audace, tu as une fibre commerciale débordante. Rejoindre WeFix c’est l’opportunité d’intégrer une entreprise en hyper-croissance qui sait faire évoluer ses collaborateurs, et prône la bienveillance et l’écoute comme culture d’entreprise ! N’hésite plus, et postule ! *Ce poste n'est pas compatible avec un contrat à mi-temps, un CDD, une alternance ou un stage. * Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.

Votre périmètre: Au sein de la Direction Transformation & Stratégie, la Direction de la Stratégie a pour missions principales de définir le plan stratégique du Groupe et de piloter sa bonne exécution, en lien avec le Comex et l’ensemble des Directions. La Direction de la Stratégie cherche également à diffuser la culture de l’innovation au sein du Groupe, et contribue avec les Opérationnels des métiers à mettre en place les meilleurs partenariats avec les start-ups. Notre équipe est constituée de 2 chefs de projet, sous la responsabilité du Directeur en charge de la Stratégie. Evoluer dans cette équipe restreinte vous mènera rapidement à une forte exposition auprès de nos parties prenantes, internes et externes. Vos missions principales : - Réaliser des travaux d’analyse, de veille stratégique et concurrentielle (opportunités marché, évolution des technologies, des organisations et des métiers, nouveaux acteurs, …) - Contribuer à la préparation des réunions de gouvernance (Comex, …) - Participer à la réalisation des projets stratégiques en cours au sein de l’équipe (études d’opportunité et d’impact sur l’organisation, lancement et pilotage projet, participation aux groupes de travail) Votre profil : - Vous êtes étudiant.e au sein d’une Grande Ecole de commerce ou d’ingénieur, idéalement en 2ème partie de césure ou fin de cursus - Vous avez une appétence forte pour le commerce physique et digital - Vous vous destinez au Conseil en stratégie à la fin de vos études - Vous démontrez autonomie, initiative, efficacité, rigueur, disposez d’un excellent sens du relationnel, et êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) Informations complémentaires: Stage conventionné d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès janvier 2027. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY

Darty, c’est aussi le cuisiniste sur-mesure la confiance en plus ! Spécialiste du sur-mesure montée depuis 15 ans, Darty Cuisine c’est 3 fabricants de mobilier, le plus large choix d’électroménager du marché, 200 points de vente sur toute la France, 450 concepteurs experts et 450 poseurs qualifiés. À propos Chez Darty, nous concevons des cuisines sur mesure avec un accompagnement personnalisé de bout en bout. Notre expertise, notre exigence de qualité et notre sens du service font de chaque projet une réussite unique. Votre mission * Piloter l’activité commerciale du rayon cuisine et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge. * Manager et développer les compétences de l’équipe (recrutement, formation, coaching, animation quotidienne). * Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (trafic, taux de transformation, panier moyen, NPS) pour optimiser les résultats. * Garantir une expérience client exemplaire, du premier contact à la pose, en coordonnant concepteurs, installateurs et SAV. * Assurer l’excellence opérationnelle (merchandising, process, conformité, plan d’actions). * Tenir un espace cuisine accueillant et chaleureux, participer à la vie active du magasin. Profil recherché * Vous justifiez d’une expérience significative en vente de cuisines ou d’aménagement (idéalement 3+ ans) * Vous avez déjà encadré une équipe de vente (1+ an) et savez fédérer, former et faire progresser. * Vous maîtrisez le cycle de vente conseil/projet (conception, devis, financement, suivi de chantier) et les outils digitaux de conception. * Sens du service, rigueur, leadership et culture du résultat. Processus de recrutement * Entretiens * Un cas pratique optionnel (pilotage d’équipe/ mise en situation commerciale) Informations pratiques * Lieu : DARTY ST OUEN (75017) * Horaires modulables/WE * Contrat : CDI, temps plein * Disponibilité : dès que possible Prêt(e) à prendre la responsabilité d’une équipe et à développer la performance de notre activité cuisine ? Envoyez-nous votre candidature (CV) !

Membre du comité de Direction du magasin de Mulhouse et rattaché(e) à la Directrice, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. MISSIONS : Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier, Vous recrutez, animez et formez votre équipe, Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac, Vous êtes garant(e) de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…), Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement, Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes, Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité, Vous êtes amené(e) à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin. PROFIL : Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté(e) d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client. Véritable leader, vous êtes reconnu(e) pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement. Poste à pourvoir en temps plein CDI, statut cadre. Les possibilités d'évolution vers d'autres filières ou vers des postes de Direction de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Darty recrute : MAGASINIER pour le Magasin de Wittenheim Vos principales missions sont : Gestion de stock et flux produits clients : - En charge d'organiser les flux produits clients et stock entrant et sortant. - Participe à la gestion rigoureuse et la sécurité des flux financiers et des stocks. - Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte les difficultés de ses clients et les rassure. - Remet les produits « emportés » aux clients - Maîtrise la gestion des mutation NASC - NOMAD SAV. - Traite les mouvements de stocks NMD - Suivi parc de prêts - Gestion des retours fournisseurs - Saisi les mouvements de stocks et produits clients - Inventaire - Sécurisation des produits - S’implique dans la bonne organisation de son service. Organisation Sécurité et Outil : - Assure la propreté de la zone - Prend soin des outils mis à sa disposition - Se conforme aux règles d’Hygiène et Sécurité de la réserve. - être à jour sur les réglementations en vigueur - participer aux différentes formations liées au métier - participer à la stratégie d’entreprise - faire preuve de polyvalence et d’agilité. Ventes de produits et services et participe à améliorer la relation client : - respecter des objectifs de ventes de services et d’accessoires additionnels - contribuer à atteindre les objectifs qualité du magasin à travers l’expérience client (NPS) - promouvoir le magasin afin d’accroitre sa bonne réputation et fidéliser nos clients

L'enseigne Darty, leader de l'électroménager depuis plus de 60 ans est devenu depuis 2007 un acteur majeur de la cuisine équipée et propose à ses clients une large gamme de cuisines sur-mesure et le sens du service est l’un des critères de choix. Aujourd'hui on vous propose de relever un nouveau challenge au sein du magasin Darty Saint-Ouen en qualité de Conseiller Pôle Service. Intégré à l'équipe du Pôle Services, vous assurerez les missions ci-dessous: - Accueil, information et remise des produits aux clients - Gestion administrative de la vente (encaissements, dossier de crédit, abonnements, prestations de service) - Prise en charge ou remise des produits pour le Service Après-Vente - Réception et contrôle des stocks - Tenue de la réserve. De niveau Bac / Bac + 2, vous êtes souriant, organisé, polyvalent et vous avez le sens du service. Vous justifiez d'un bon niveau de présentation et d'expression. Votre personnalité, votre motivation et vos résultats seront la clé de votre réussite au sein de notre équipe. Conditions * CDI * Horaires modulables/WE * Disponibilité : Dès que possible Ce que nous offrons - Salaire fixe + variable ; - Tickets-restaurants pris à charge à 60%. - Mutuelle obligatoire et couverture santé ; Plan d’épargne retraite entreprise (complément de retraite) ; - Remboursement transport à hauteur de 5/7ème... - Dispositif de mobilité interne et géographique en fonction du potentiel et des postes disponibles - RSE et qualité de vie au travail : initiatives pour la diversité, inclusion et bien-être. DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.