Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSION : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise, - Vous êtes garant du respect des procédures du département, - Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client, - Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département, PROFIL : Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir sur magasin de Nice.

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise : MISSIONS : * SAV - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV, - Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité), - Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département, - Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations, - Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV, * LOGISTIQUE - Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks, - Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données, - Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs, - Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits. PROFIL : Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante. Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition. Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin de NICE. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management, le développement et dans la rentabilité du département Produits Techniques, au service de la performance du magasin. MISSIONS : - Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente, - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous aidez votre responsable dans la construction du budget du département, - Participez à la définition de la stratégie du département et vous en assurez le déploiement, - Force de propositions et d'amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leur bonne compréhension et leur application, - Vous définissez, mettez en œuvre après validation, et contrôlez, les plans d'actions du département, - Vous fédérez l'équipe en créant une information utile au bon fonctionnement du département (produits, opérations commerciales, services Fnac...), - Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres de l'équipe. Votre Profil : Vous êtes passionné(e) par : la relation client, le commerce et le travail en équipe. Vous avez une première expérience professionnelle réussie en tant que manager, idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous souhaitez évoluer au sein d’un Groupe reconnu et référent du Retail. Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an). Salaire : à partir de 31000€ brut / an, selon profil et expériences. Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu’à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, 6 semaines de CP, RTT, retraite complémentaire cadre, Compte Epargne Temps. Site : Magasin Fnac Rennes(35), ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h30 Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. Le Groupe Fnac Darty s’engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes.

Rattaché(e) au responsable de département Produits Editoriaux, tu es un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Tu dynamises, par tes ventes, les résultats du rayon livres. Tes missions : - Tu accueilles, accompagnes et conseilles le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; - Tu vends les produits en valorisant les services Fnac et, en fonction des objectifs, tu réalises toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement…) ; - En fonction des besoins identifiés, tu présentes également les nouveaux produits et produits dérivés ; - Tu contribues à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits et la mise en place des opérations commerciales ; - Tu garantis un bon niveau de qualité de présentation ainsi qu’une quantité suffisante des produits mis en rayon ; - Tu t’assures régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l’adéquation entre le stock physique et le stock informatique. Ton profil : Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si… - Tu souhaites réaliser un BTS ou une Licence à vocation commerciale en alternance. - Tu as une forte appétence pour le commerce, la relation client et le service, ainsi que pour l'univers des Produits Editoriaux. - Tu es ambitieux(se), dynamique, polyvalent(e), autonome, et tu as à cœur de fidéliser nos clients. Véritable aventure humaine, à la FNAC tu pourras monter en compétences en continu grâce à une grande diversité de formations et techniques de vente. Alors n'attends plus et viens rejoindre notre aventure ! Poste à pourvoir en alternance à la Fnac de Bordeaux. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne au sein du Groupe Fnac Darty sont réelles et privilégiées.

Rattaché au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats de votre département (téléphonie, micro bureautique…). MISSIONS : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement…) ; - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales ; - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels. Dynamique, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service très développé. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI 35h au sein des équipes du magasin Fnac de Toulouse Jeanne d'Arc. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Nous recherchons un(e) Vendeur(euse) Expérimenté(e). Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du département Commercial auquel vous appartenez. MISSIONS • Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, • Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration, • Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service, • Vous garantissez au quotidien la Satisfaction Client, • Vous mettez en œuvre et accompagnez les plans d'actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires, • Vous proposez et mettez en œuvre le suivi des objectifs, • Etes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du département, • Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe, Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante. PROFIL De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, voulez participer à la réussite de projets ambitieux et êtes capable de vous s'intéresser aux aspects techniques des produits. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Vendeur(se) Produits Techniques à la Fnac de Grenoble Victor Hugo, vous dynamisez par vos ventes, les résultats de votre rayon. Vos principales missions : § Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, § Vendez les produits en valorisant les services Fnac et en en fonction des objectifs, réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), § En fonction des besoins identifiés, vous présentez également les nouveaux produits et produits dérivés, § Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, § Vous garantissez un bon niveau de qualité de présentation et une quantité suffisante des produits mis en rayon, § Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante. Votre profil : De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels. Dynamique, polyvalent(e) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service très développé. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Vous êtes passionné(e) par la culture, le commerce et le management ? Vous aimez créer une véritable dynamique commerciale et embarquer une équipe autour d’objectifs communs ? Rejoignez la Fnac de Caen ! Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous prenez les rênes du département Produits Éditoriaux et faites vivre au quotidien un univers riche : livres, musique, cinéma, jeux et jouets. Votre ambition : conjuguer satisfaction client, performance commerciale et engagement des équipes, tout en faisant de votre département un véritable lieu de découverte et de partage. Votre rôle : Véritable manager commerçant, vous pilotez votre département comme un centre de profit : - Vous développez la performance commerciale de votre secteur et animez les ventes en vous appuyant sur vos indicateurs et votre connaissance du marché. - Vous garantissez une expérience client de qualité, développez les services et mettez en place des actions pour renforcer la satisfaction et la fidélisation. - Vous veillez à l’attractivité de votre département : merchandising, mise en avant des produits, opérations commerciales et animations. - Vous pilotez votre budget, vos résultats et la rentabilité de votre activité. - Vous optimisez l’organisation du département : gestion des flux, stocks, approvisionnement et disponibilité des produits. - Vous recrutez, accompagnez et faites grandir votre équipe en développant les compétences, l’autonomie et la polyvalence. - Vous donnez du sens aux objectifs, animez la performance collective et créez une dynamique d’équipe exigeante et positive. - Membre de l’équipe d’encadrement, vous contribuez plus largement aux projets et à la performance du magasin. Votre profil : Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, proche de vos équipes et de vos clients. Vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe et en pilotage d’une activité commerciale, idéalement dans le retail ou un environnement orienté client. Vous savez analyser des indicateurs, définir des priorités et transformer vos constats en actions concrètes. Votre leadership, votre sens du commerce et du service client, votre capacité à fédérer et votre goût du challenge seront essentiels pour réussir. Et parce que vous évoluerez au cœur de nos Produits Éditoriaux, votre curiosité et votre appétence pour la culture, les livres, la musique, le cinéma, les jeux ou les jouets feront clairement la différence.

Rattaché au responsable de département, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. MISSION : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type Bac/Bac + 2 commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en rejoignant le leader des produits culturels. Dynamique, polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service très développé. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDD à la Fnac de Parly, 35h. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

§ Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, § Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), § Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, § Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l’adéquation stock physique / stock informatique.