Votre périmètre :
Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d’esprit et familier.ère avec les nouveaux
médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et
décontractée ?
Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché.e au Responsable CRM, tu participes au développement et garantis la relation clients sur le web pour la Belgique et la Suisse. Le périmètre de
chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Tu travailleras en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, animation commerciale ainsi qu'avec les équipes locales.
Vos missions principales :
• Contribuer à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing pour les pays
• Briefer les équipes créatives,
• Créer des templates email dans Dartagnan,
• Router des campagnes via Adobe Campaign.
• Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis
• Être force de proposition pour l’optimisation des résultats
• Assurer une veille concurrentielle (outils, rémunération).
• Être en relation avec les différentes équipes internes (équipe créative, équipe commerciale, équipe produits,
équipe transverse,…)
• Participer avec l'équipe à la définition et amélioration de la stratégie digitale CRM.
Votre profil :
• De niveau Master 1 ou 2 (formation école de commerce ou universitaire, tu as une spécialisation Webmarketing
ou e- commerce.
• Une 1ère expérience dans une structure e-commerce (stage) est un plus.
• Tu es passionné.e par le web et le e-commerce.
• Tu as un excellent relationnel, le goût du travail en équipe et un fort sens commercial.
• Créativité, force de proposition, rigueur, méthodologie, réactivité, curiosité, autonomie et enthousiasme.
• Langues requises : français (une connaissance du Flamand/Néerlandais ou de l’Allemand serait un vrai plus).
• Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
• Curieux.euse et dynamique, tu es attentif.ve aux évolutions technologiques et aux pratiques sur Internet
Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès janvier 2027