Et si vous étiez l'un des artisans de la prochaine phase de croissance de Fnac Darty ?
Rattaché au Directeur Services et Économie circulaire, le Directeur des partenariats services développe la commercialisation des services du groupe Fnac Darty au-delà des réseaux de magasins, auprès de partenaires fournisseurs, assureurs et autres acteurs tiers. Il pilote la négociation des accords SAV avec les fournisseurs, le développement des prestations B to B de livraison, de SAV et de services pour compte de tiers, ainsi que la vente à distance de produits et services en centres d’appel.
Sa mission vise à développer le pilier 3 du plan Beyond Everyday en créant de nouveaux relais de croissance pour développer le chiffre d’affaires et la marge services du groupe.
Activités principales
- Piloter la Direction des Relations Services Fournisseurs et négocier les accords SAV avec l’ensemble des fournisseurs des enseignes Fnac et Darty
- Développer l’activité Vente à Distance en centres d’appels, en accélérant sur la vente de produits et la vente de Services sur ce nouveau canal en forte croissance
- Définir et déployer la stratégie de développement des partenariats services B to B, en cohérence avec les priorités économiques du groupe. Développer notamment les prestations pour les assurances MRH, la livraison pour tiers, le SAV pour tiers, et la vente d’abonnements et de services chez des partenaires B2B
- Développer le chiffre d’affaires, la rentabilité et la marge générés par les activités de partenariats services.
- Définir les indicateurs de performance, suivre les résultats et engager les plans d’action nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Manager les trois équipes du périmètre, accompagner les managers, développer les compétences et assurer la coopération entre les activités.
Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d'une expérience significative dans le développement d'activités BtoB, la négociation de partenariats stratégiques et le management d'équipes. Vous avez évolué dans des environnements exigeants où la croissance, la rentabilité et la création de valeur étaient au cœur des enjeux.
Une expérience acquise dans les secteurs des services, du retail, de la relation client, de l'assurance, de la logistique ou du SAV serait particulièrement appréciée.
Vous disposez d'une solide expertise en développement commercial et savez identifier, construire et concrétiser de nouvelles opportunités de croissance. Habitué(e) à interagir avec des décideurs de haut niveau.
Manager reconnu(e), vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, accompagner des managers et porter des projets transverses dans des environnements en transformation.