Votre périmètre :
Rattaché au service Recouvrement Avoirs HS, le Gestionnaire Recouvrement assure le suivi et le recouvrement des créances fournisseurs liées aux activités du Service Après-Vente.
Vos missions :
1. Gestion d'un portefeuille fournisseurs :
Assurer le suivi d'un portefeuille de fournisseurs et garantir le recouvrement des avoirs dans les délais impartis.
Veiller à la validation et au traitement des avoirs.
Effectuer les relances auprès des fournisseurs.
Réaliser les demandes de refacturation à partir de dossiers GRF complets.
Suivre les encours de créances et d'avoirs.
Produire les reportings nécessaires auprès du Responsable de service.
Assurer le suivi hebdomadaire de l'activité et des indicateurs de performance.
2. Relations avec les fournisseurs :
Veiller à la bonne application des accords SAV conclus avec les fournisseurs.
Assurer un rôle d'interlocuteur privilégié sur les sujets liés aux avoirs et aux créances.
Faciliter les échanges d'informations afin de garantir la conformité et la validation des avoirs.
Entretenir une relation constructive et professionnelle avec les partenaires fournisseurs.
3. Coordination avec les équipes comptables :
Collaborer étroitement avec les équipes comptabilité afin de fluidifier les opérations de comptabilisation des avoirs.
Garantir le respect des procédures et des règles de gestion dans SAP.
S'assurer de la bonne utilisation des codes et référentiels comptables.
4. Coordination avec les équipes GRF :
Maintenir des échanges réguliers avec les Gestionnaires Retour Fournisseurs (GRF).
Veiller à la complétude des dossiers nécessaires à l'émission des notes de débit.
Participer à l'amélioration des flux d'information entre les différents services.
Compétences requises :
Compétences techniques
Maîtrise des environnements SAP Darty et SAP FDPS.
Bonne connaissance des processus de recouvrement et de gestion des créances.
Connaissance des spécificités fournisseurs (RMA, formats SN).
Maîtrise de la consultation des accords et informations SAV.
Utilisation des outils :
- NOMAD SAV
- CTI & NASC
- SAVTEK
- SAVIX
Excellente maîtrise du Pack Office :Excel (tableaux croisés dynamiques, RechercheV/XLOOKUP, gestion de bases de données)
Word
PowerPoint
Capacité à analyser les comptes fournisseurs et les données financières.
Gestion et exploitation de fichiers volumineux.
Votre profil :
Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, comptabilité, finance ou administration.
Première expérience dans un environnement administratif, comptable, SAV ou recouvrement appréciée.
Aisance avec les outils informatiques et les systèmes ERP.
Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités.
Informations complémentaires :
Alternance d'une durée de 12 mois à partir de septembre 2026.
Basé à Ivry-Sur-Seine (94) au siège social de Fnac Darty.